Política de reembolso

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

A Decoriatto respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece atendimento simples para trocas, devoluções e reembolsos.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, entre em contato pelo e-mail decoriatto@gmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99765-8332, informe o número do pedido e aguarde as orientações de postagem.

Nos pedidos devolvidos dentro do prazo legal de arrependimento, a Decoriatto custeia o frete de retorno. O produto deve ser enviado com seus componentes e, sempre que possível, na embalagem original. A abertura da embalagem necessária para avaliar o produto não impede o exercício do direito de arrependimento.

PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA OU ITEM INCORRETO

Se o produto chegar com defeito, avaria de transporte ou diferente do pedido, fale conosco assim que identificar o problema. Envie o número do pedido e fotos ou vídeo que ajudem na análise. A troca, o reenvio ou o reembolso serão realizados sem custo ao cliente, observados os prazos legais aplicáveis.

GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 30 DIAS

Além do prazo legal de arrependimento, oferecemos garantia de satisfação de 30 dias contados do recebimento. Para acionar essa garantia, entre em contato pelos canais informados acima. Nossa equipe explicará as condições de devolução e fornecerá as instruções de envio.

REEMBOLSO

Depois que a devolução for recebida e conferida, o reembolso será solicitado em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.

ATENDIMENTO

E-mail: decoriatto@gmail.com
WhatsApp: (31) 99765-8332
CNPJ: 39.781.353/0001-01